Web Analytics Made Easy - Statcounter
به نقل از «عصر ایران»
2024-05-03@15:30:14 GMT

سامانه دیده‌بان چیست؟+ نحوه تماس و خدمات رسانی

تاریخ انتشار: ۱۱ اردیبهشت ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۱۷۶۷۸۱۳

سامانه دیده‌بان چیست؟+ نحوه تماس و خدمات رسانی

مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور درخصوص نحوه فعالیت سامانه ملی دیده بان توضیحاتی ارائه داد.   به گزارش ایسنا، کاظم نظم‌ده در مورد بازرسی و ارزیابی اجرای پروتکل‌های بهداشتی جهت کنترل و پیشگیری از شیوع بیماری کرونا در مراکز سازمان بهزیستی اظهار کرد: براساس رهنمودهایی که دفتر مدیریت عملکرد از ریاست سازمان گرفت و براساس منشور حقوق شهروندی و تصویب‌نامه حقوق شهروندی، در نظام اداری به منظور میل به اهداف سازمانی اقدام به طراحی و راه‌اندازی سامانه جامع ارتباطی بین سازمان و مردم کرد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

    وی افزود: با نام‌گذاری این سامانه تحت عنوان سامانه جامع دیده‌بان نه تنها سعی در ایجاد ارتباط دو سویه و اثربخش با مردم و جامعه هدف انجام شد، بلکه با استفاده از ظرفیت‌های موجود این سامانه حوزه نظارت بر مراکز و عملکرد واحدهای اجرایی را نیز که از مباحث و اهداف اصلی سازمان است، به عنوان پیشگام اصلی واگذاری تکالیف و وظایف بخش خصوصی انجام داده و در نظر گرفته است.    به گفته نظم‌ده، یکی از مزایای اصلی سامانه ملی دیده‌بان سهولت دسترسی است. آمد و شد برای بسیاری از گروه‌های هدف ما باتوجه به وضعیت فعلی ترافیک در کلان شهرها و هزینه‌هایی که برای گروه‌های هدف دارد و همچنین مشکلاتی که گروه هدف در بحث مناسب‌سازی و دسترسی دارند، خط ۱۴۸۲ می‌تواند بسیاری از مسائل و مشکلات را رفع کند و به نوعی سهولت دسترسی را برای گروه‌های هدف ما افزایش دهد.    مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور در ادامه به تشریح دیگر مزایای سامانه ملی دیده‌بان پرداخت و گفت: از دیگر مزایا صرفه‌جویی است. هزینه‌هایی که برای گروه هدف ما در آمد و شد ها و صرف زمان‌ها ایجاد می‌شود بعضا قابل مقایسه با وضعیتی که بتواند به شکل الکترونیک مسائل؛ مشکلات و درخواست‌ها را مطرح کند، نیست.    وی ادامه داد: این سامانه بر اساس دقت، سرعت و صحت کار می‌کند و در هر مرحله‌ای از زمان که فرد شکایت یا پیشنهادی دارد می‌تواند از این خط تماس گیرد و آن را به ثبت برساند و با کد پیگیری که داده می‌شود آن را پیگیری کند.    نظم‌ده با اشاره به این که خط ۱۴۸۲ با همه خطوط تلفن (چه ثابت و همراه از اقصی نقاط کشور) بدون کد پیگیری قابل ارتباط و رایگان است، اظهار کرد: یکی از مسائل مهم برای ما، بحث خدمات‌رسانی و دسترسی برای افرادی بود که در مناطق محروم و به نوعی با فاصله بیشتر نسبت به مرکز زندگی می‌کردند، بود. خوشبختانه این خط ۱۴۸۲ بسیاری از مشکلات و مسائلی که در برقراری ارتباط با مناطق روستایی، حاشیه‌ای و دور از دسترس بود را می‌تواند به شکل چشم‌گیری مرتفع کند.    مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور بیان کرد: اهداف عمده‌ای را در معرفی، طراحی و راه‌اندازی این خط داشتیم که از جمله آن اهداف بحث پاسخگویی آسان و سریع و کارآمد، افزایش رضایت‌مندی و اعتماد عمومی مردم، نظارت الکترونیک بر فعالیت‌ها و عملکردهای واحد اجرایی، صرفه‌جویی در مصرف انرژی، کاهش دخالت نیروی انسانی و درنتیجه کاهش خطا و امکان برنامه‌ریزی و به دنبال آن انجام امور براساس زمان‌های تعریف شده است.   وی با بیان اینکه در این خط تلفن سه مرحله زمانی را مطرح کردیم، افزود: یک؛ مرحله آنی است که طی حداکثر سه ساعت پاسخگویی باید از طریق کال سنترها و مجموعه ستادی و استانی انجام شود و پیگیری و اقداماتی که انجام شده ارائه شود. راه دوم؛ در وضعیت‌های به نوعی فوری است که حداکثر تا ۲۴ ساعت و در مرحله سوم باید حداکثر تا ۷۲ ساعت پاسخگویی انجام شود.    نظم‌ده در ادامه با بیان اینکه سامانه ملی دیده‌بان در بستر وب با آدرس dideban.behzisti.ir قابل دسترسی است، اظهار کرد: افرادی که امکان برقراری تماس یا علاقه‌ای به برقراری تماس ندارند، می‌توانند از طریق بستر وب ارتباط داشته باشند. این سامانه همچنین در بستر اپلیکیشن موبایل نیز قابل دسترسی است که هم تماس و هم بستر وب و هم بستر اپلیکیشن موبایل راه‌اندازی شده و قابل استفاده است.    به گفته مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور، در حال حاضر بیش از ۶۹۷ کاربر در ۳۱ استان و ۱۰ کاربر در ستاد بهزیستی کشور و ۹ کارشناس کال‌سنتر در مرکز دیده‌بان پاسخگویی، پیگیری و جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل آن را برعهده دارند.    وی افزود: یکی از ویژگی‌هایی که خط ملی دیده‌بان دارد این است که تحلیل داده‌های آن به شکل داشبورد مدیریتی عمل می‌کند و مدیران چه در ستاد و چه در استان‌ها می‌توانند با بررسی اطلاعات متوجه شوند که به طور مثال بیشترین شکایت در چه حوزه و فعالیتی بوده و چه مداخله‌ای نیاز است و یا بیشترین مشکلات طی سال گذشته در چه قسمتی بوده است که این می‌تواند یک داشبورد مدیریتی برای ستاد بهزیستی و ستاد بهزیستی استان‌ها باشد.    مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور در بخش دیگری از سخنان خود نیز گفت: طراحی و اجرای بازدیدهای آنلاین بر اساس شرایط خاص شیوع ویروس کرونا از مراکز، پیرو مصوبه شورای معاونان سازمان بهزیستی کشور مبنی بر تعیین مدیرکل دفتر مدیر عملکرد به عنوان رییس کارگروه بازرسی و ارزیابی اجرای پروتکل‌های بهداشتی سازمان با هدف نظارت موثر و هدفمند بر اقدامات  پیشگیرانه و کنترل شیوع ویروس کرونا و سنجش و ارزیابی به موقع اجرای پروتکل‌ها و دستورالعملهای بهداشتی، جهت تامین و حفظ سلامت گروه‌های هدف در مراکز تابعه سازمان بهزیستی کشور در ۱۸ فروردین سال گذشته شروع شد.    وی افزود: کار گروه ستادی سازمان، متشکل از مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد به عنوان رییس کار گروه و معاون دفتر به عنوان دبیر و نمایندگان معاونت‌های تخصصی و مرکز فناوری اطلاعات به عنوان اعضای ستاد جهت اقدامات در خصوص تشکیل کارگروه‌های استانی و شهرستانی شروع شد.    نظم‌ده با بیان اینکه کارگروه بازرسی و ارزیابی اجرای پروتکل‌ها مصوباتی را به شکل کشوری تا ۲۴ فروروین ۹۹ انجام دادند، گفت: تشکیل کار گروه بازرسی و ارزیابی ستادی و استانی، تبیین جایگاه کارگروه و هدف از تشکیل آن برای استان‌ها، تهیه فرم خودارزیابی مراکز اقامتی درخصوص اجرای پروتکل‌ها و دستورالعمل‌ها، امتیازدهی هریک از شاخص‌های ارزیابی، تهیه شیوه‌نامه بهداشتی و تخصصی تکمیلی خودارزیابی، تهیه شیوه نامه نظارت و بازرسی مراکز اقامتی، تشکیل ویدئو کنفرانس برای آموزش اجرای برنامه‌های بازرسی و ارزیابی برای گروه‌های استانی، طراحی روشهای بازدید غیرحضوری به صورت بازدید مجازی آنلاین و بررسی فیلم‌های ارسالی از دوربین‌های مراکز، بررسی روش‌های بازدید میدانی از مراکز دارای مشکل جهت رفع موانع و مشکلات با رعایت کلیه موارد ایمنی و بهداشتی و پروتکل‌های نظارت، پیگیری راه‌اندازی سامانه ارزیابی و بازرسی مراکز اقامتی سازمان توسط دفتر فناوری اطلاعات، تکمیل چک لیست‌ها از طریق سامانه خودارزیابی از جمله مصوباتی بود که تا ۲۴ فروردین ۹۹ توسط کارگروه بازرسی و ارزیابی انجام شده است.    مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد سازمان بهزیستی کشور افزود: بازدیدهایی که مقرر و طراحی شد تا انجام شود، فاز اول آن بازدید آنلاین مراکز بود. فاز دوم بررسی فیلم‌های دوربین‌های مراکز بود و فاز سوم بازدیدهای میدانی مراکز در صورت نیاز و اضطرار با رعایت حداکثر پروتکل‌های بهداشتی بود.  لینک کوتاه: asriran.com/003HSH

منبع: عصر ایران

کلیدواژه: سازمان بهزیستی کشور گروه بازرسی و ارزیابی سامانه ملی دیده بان اجرای پروتکل ها گروه های هدف راه اندازی برای گروه نظم ده

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.asriran.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «عصر ایران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۷۶۷۸۱۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

مجلس، مقدم‌ترین لبه تماس حاکمیت با مردم است | توجه به تبیین خدمات دولت در مجلس

به‌ گزارش جام جم آنلاین از روابط عمومی رسانه ملی، سازمان صداوسیما میزبان جمعی از منتخبان مجلس شورای اسلامی‌ بود که ساعاتی را در بخش‌های مختلف سازمان صداوسیما گذراندند و در خاتمه این بازدید، در نشستی با رئیس سازمان صداوسیما دغدغه‌ها و دیدگاه‌هایشان را پیرامون رسانه ملی بیان کردند.

پیمان جبلی در جریان این نشست، با اشاره بدان‌که دوران جدید رسانه در سپهر جهانی عصر رقابت و خارج شدن از تک‌صدایی رسانه‌های رسمی است، گفت: دوره مدیریتی اخیر رسانه ملی کارش را با اتکا به سندی تحولی آغاز کرد که مورد تقدیر، تحسین و تأیید رهبر معظم انقلاب نیز قرار گرفت.

وی افزود: برمبنای این سند، با رهبری و مردم در راستای دو سرفصل اساسی «هویت‌محوری» و «عدالت‌گستری» برای رسیدن به پیشرفت عهد بسته‌ایم و تحول برای رسیدن به این اهداف کلان را در سه حوزه «محتوا»، «رویکرد» و «سازوکار» تعریف کرده‌ایم.

رئیس رسانه ملی با بیان اینکه در ایام برگزاری انتخابات مجلس دوازدهم، صداوسیما با به دست گرفتن ابتکار عمل، ۲۰۰ کانال انتخاباتی را برای تبلیغات نامزد‌های مجلس اختصاص داد که در همه اقصا‌نقاط کشور به‌دور از ریخت‌وپاش‌های رایج تبلیغات، در فضایی عادلانه و آرام برنامه‌های خودشان را اعلام کنند، اظهار کرد: این یک اتفاق نیست، بلکه برپایه عمل به سند تحول و توجه به سرفصل عدالت‌گستری انجام و پایه‌های آن از ابتدای دوره تحول نهاده شد.

جبلی در ادامه، تحقق سیاست‌های دیگری در رسانه ملی، ازجمله توجه به مناطق مختلف کشور را در قالب نمایش راهپیمایی تراکتوری ۲۲ بهمن سال ۱۴۰۰ از یک روستا، به دست گرفتن روایت اول در وقایعی، چون بحران آب اصفهان و نمایش دستاورد‌ها و پیشرفت‌های اقصا‌نقاط کشور از دریچه شبکه خبر٢ نتیجه تلاش و پایبندی به سند تحول دانست و گفت: در همین حال است که نماد خلاقیت و ابتکار در برنامه‌سازی‌ها می‌شود برنامه «محفل» که با نوآوری تحسین‌برانگیزی، معارف قرآنی، دینی و اعتقادی را در قالبی جذاب ارائه داده و به پرمخاطب‌ترین برنامه مناسبتی تبدیل شده است.

وی از تلاش برای دیده شدن هویت ایرانی و فرهنگی در قالب اقوام، لهجه‌ها، زبان‌ها و پاره‌فرهنگ‌ها در قاب رسانه نیز سخن به میان آورد و گفت: در فصل پنجم مجموعه نمایشی «نون‌خ» دو هویت در جنوب شرق و غرب یعنی هویت کردی و بلوچی را به یکدیگر گره زدیم که امری هدفمند است و برنامه‌سازان ما را به لزوم تولید کار‌های جذاب براساس هویت و عدالت توجه می‌دهد.

رئیس سازمان صداوسیما متذکر شد: هویت ایرانی، هویت تهرانی نیست و هویت تهرانی هم فقط از میدان ونک به‌بالا نیست. تمرکز ما بر ساخت مجموعه‌های نمایشی استانی به‌جای تولید در پایتخت است و در این دوره، استان‌ها نقش پررنگی در مجموعه‌های نمایشی خواهند داشت.

جبلی با اشاره به کم‌رنگ بودن تولیدات استانی روی آنتن شبکه‌های ملی در گذشته گفت: عمدتاً نگاه به استان‌ها در آنتن ملی، گردشگرانه بود؛ درحالی‌که هرکدام از استان‌ها دارای تاریخ، فرهنگ، تمدن، ادبیات و قهرمانان ملی‌اند که باید به آن‌ها توجه کنیم.

وی تمرکز ویژه بر عدالت‌ گستری را که مصداق بدیهی آن توجه به همه مناطق است، در اولویت دانست و اظهار کرد: در همین راستا ۱۰ ساعت از آنتن ملی را به برنامه‌های منتخب شبکه‌های استانی اختصاص دادیم.

رئیس رسانه ملی در بخش دیگری از سخنانش ضمن بیان این نکته مهم که به‌هیچ‌عنوان نگاه تشریفاتی به مجلس شورای اسلامی نداریم، این نهاد را مقدم‌ترین لبه تماس حاکمیت با مردم دانست و گفت: مجلس مصداق و نماد جمهوریت نظام و نهادی افتخارآمیز است و همین امر، مسئولیت ما را در برابر نهاد مهم مجلس که خانه مردم است، بسیار سنگین می‌کند.

جبلی ادامه داد: در این دوره مدیریتی، رسانه ملی برای نخستین بار پخش زنده مذاکرات مجلس را از تلویزیون آغاز کردیم. به‌درستی اعتقاد داریم که باید وظایف و خدمات مجلس بیان شود که در همین راستا بیش از ۲۰۰ گزارش با نام «تصویب شد» تهیه و پخش کردیم که به تبیین خدمات مجلس از اول انقلاب تاکنون اختصاص داشت.

وی به تحول در معاونت سیاسی برمبنای سندمحوری و تشکیل بیش از ۴۰ گروه تخصصی در خبرگزاری صداوسیما اشاره کرد و گفت: بسیاری از قوانین برزمین‌مانده در دوره‌های قبلی مجلس، در دستورکار قرارگرفت که آزادسازی سواحل، صدور مجوز کسب‌وکار‌ها و... ازآن‌جمله است و همین مسیر را دنبال خواهیم کرد.

سیدتقی سهرابی، معاون حقوقی و امور مجلس رسانه ملی نیز به بازدید چندساعته گروهی از نمایندگان منتخب مردم در دوره دوازدهم مجلس شورای اسلامی و آشنایی آن‌ها با بخش‌ها و ظرفیت‌های مختلف سازمان گفت: مدیران صداوسیمای استان‌ها نیز برنامه‌ریزی لازم را برای حضور منتخبان مردم در شبکه‌های خود انجام خواهند داد. این حضور و توجه، نویدبخش ارتباط وثیق‌تر مجلس و سازمان صداوسیما در دوره دوازدهم است.

دغدغه‌ها و انتظارات منتخبان مجلس دوازدهم

در ادامه، مهرداد بائوج لاهوتی، نماینده منتخب مردم لنگرود در مجلس دوازدهم نیز از ابتکار عمل رسانه ملی در راه‌اندازی ۲۰۰ کانال انتخاباتی در دور اول انتخابات و ترتیب دادن مناظره میان نامزد‌ها قدردانی کرد و گفت: امسال سال جهش تولید با مشارکت مردم است. صداوسیما باید در این زمینه مطالبه داشته باشد. صداوسیما حلقه واسط حاکمیت و مردم است و باید توجه داشت اگر واقعیات را نگوییم دشمنان نظام علیه نظام تبلیغ و آسیب وارد می‌کنند.

رمضان رحیمی، نماینده فلاورجان اصفهان، با بیان اینکه ماهیت صداوسیما ماهیت ملی است و انتفاعش باید به توده مردم برسد، گفت: لازم است به مقوله سلامت مردم بیش از پیش توجه شود و در پرداختن به موضوعات در ابعاد مختلف فرهنگی، اقتصادی و سیاسی نگاه عدالت‌طلبانه وجود داشته باشد.

حمیدرضا عزیزی فارسانی، منتخب مردم شهرستان‌های اردل، فارسان، کوهرنگ و کیار در مجلس دوازدهم با بیان اینکه نگاه نمایندگان مجلس دوازدهم حمایت از سازمان صداوسیما به‌عنوان رسانه ملی و هویت‌ساز است، گفت: باور داریم به‌طور قطعی، رسانه ملی در بازگشت بخشی از فرهنگ و هویت ازدست‌رفته ما که از تبلیغات سوء دشمن ناشی می‌شود، مؤثر است.

عبدالوحید فیاضی، منتخب مردم نور و محمودآباد در مجلس شورای اسلامی تأکید کرد که رسانه ملی باید هم زبان حاکمیت و هم مردم باشد و بهره‌گیری از منابع سرشار هنرمندان متنوع و متکثر در سطح کشور نیز ضروری است. همچنین صداوسیما باید جایگاه و دستاورد‌های مجلس شورای اسلامی را هرچه بیشتر معرفی کند.

محمدقسیم عثمانی، نماینده مردم بوکان در مجلس دوازدهم هم بااشاره به رقبای داخلی و خارجی صداوسیما، برضرورت بهره‌گیری از نگاه نوآورانه در تولیدات رسانه ملی به‌منظور افزایش و ماندگاری مخاطبان تأکید کرد.

محمد نصیری، نماینده منتخب مردم فردوس، طبس، سرایان و بشرویه در مجلس دوازدهم نیز راه‌اندازی ۲۰۰ کانال انتخاباتی و مناظره‌های میان نامزد‌ها را اقدامی خوب توصیف کرد و گفت: صداوسیما در سطح جامعه اثرگذار است. شایسته است در سال جهش تولید، اقدامات زیربنایی و فرهنگ‌ساز بیشتری در این راستا در رسانه ملی انجام شود.

فرامرز شهسواری، منتخب مردم هشترود و چاراویماق در مجلس دوازدهم با بیان اینکه درصد مشارکت مردم این شهرستان ۷۶ درصد بوده است، گفت: مردم روستایی ما با مشکل و محدودیت دریافت سیگنال روبه‌رو هستند که شایسته است با تلاش همکاران صداوسیما برطرف و سیگنال‌دهی توسعه یابد. در تولید برنامه و خبر نیز باید از ظرفیت منطقه استفاده شود.

نمایندگان متتخب مجلس دوازدهم در برنامه‌ای که به همت معاونت حقوقی و امور مجلس ترتیب داده شده بود بازدیدی شش ساعته در روز یازدهم اردیبهشت ماه از بخش‌های مختلف سازمان صداوسیما در حوزه‌های فنی، سیاسی، پخش رادیو و سیما داشتند و با حضور در ساختمان ۹ دی، دیتاسنتر، خبرگزاری صداوسیما و استودیو‌های تپه صبا در جریان فعالیت‌ها و اقدامات واحد‌های مختلف قرار گرفتند.

دیگر خبرها

  • ارایه خدمات ۳۰ گروه جهادی به جامعه هدف در بوانات
  • سازمان ملل: بازسازی غزه ۸۰ سال زمان نیاز دارد
  • بیش از ۸۴ هزار تماس با مشاوره تلفنی بهزیستی مرکزی برقرار شد
  • گزارش برنامه توسعه سازمان ملل و کمیته «اسکوا» از اوضاع غزه
  • تماس تلفنی برای بیمه شدن کلاهبرداری است
  • برقراری بیش از ۴۶ هزار تماس با اورژانس اجتماعی البرز
  • اجرای ۱۰۲۵ عنوان برنامه خدمت‌رسانی در هفته بسیج سازندگی فارس
  • بهره مندی ۱۷ هزار نفر از خدمات مشاوره مراکز بهزیستی در گلستان
  • مجلس، مقدم‌ترین لبه تماس حاکمیت با مردم است | توجه به تبیین خدمات دولت در مجلس
  • الزام مراکز طرف قرار داد بیمه سلامت به ارائه خدمات پوشش بیمه‌ای